Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, на которых Администрация сайта https://eller-kellermann.ru (далее — «Сайт») осуществляет сбор, хранение, систематизацию и использование информации, предоставляемой посетителями ресурса. Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение защиты прав субъектов персональных данных при обращении в клинику вертебрологии через интернет-ресурс.

Посещая Сайт или оставляя свои контактные данные в формах обратной связи, пользователь подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с положениями настоящего документа. Если вы не согласны с любым из пунктов данной Политики, просим вас прекратить использование Сайта.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания документа вводятся следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность, включая, но не ограничиваясь: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, данные о состоянии здоровья (в контексте записи на прием).
2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
3. Обработка данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием информационных технологий: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение данных.
4. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые сведения.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования клиники вертебрологии и взаимодействия с пациентами. К таким целям относятся:

1. Организация записи на первичный прием и повторные консультации к специалистам клиники.
2. Предоставление ответов на запросы, направленные через формы обратной связи или электронную почту.
3. Информирование пользователя о графике работы врачей, стоимости услуг и актуальных предложениях клиники.
4. Улучшение качества работы Сайта, анализ пользовательского опыта и оптимизация интерфейса с помощью инструментов веб-аналитики.
5. Соблюдение требований законодательства РФ в области здравоохранения и защиты данных.

3. Состав собираемых данных и способы их получения

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно: ФИО, контактный номер телефона, адрес e-mail, краткое описание жалоб или симптомов (при заполнении формы записи на прием).
2. Автоматически собираемые технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, источник перехода на Сайт, время посещения, страницы, которые были просмотрены.

Сбор данных осуществляется посредством использования файлов cookie, которые позволяют запоминать предпочтения пользователя и повышать удобство навигации по ресурсу.

4. Условия и порядок обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на следующих принципах:

1. Законность: обработка данных производится только на основании законных оснований, предусмотренных законодательством РФ.
2. Целеполагание: данные не обрабатываются в целях, не совместимых с теми, для которых они были изначально собраны.
3. Минимизация: объем собираемых данных ограничен тем, что действительно необходимо для оказания медицинских услуг или связи с пациентом.
4. Точность: Оператор принимает меры по обеспечению актуальности и точности данных.
5. Срочность: данные хранятся не дольше, чем того требует цель их обработки или требования закона.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется соблюдать строгую конфиденциальность в отношении полученных сведений. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал свое явное согласие на передачу информации конкретному лицу.
2. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в рамках исполнения ими своих полномочий, предусмотренных законом.
3. Передача данных осуществляется техническому провайдеру (хостинг-компании) исключительно для обеспечения работоспособности Сайта, при этом провайдер обязуется соблюдать режим конфиденциальности.

6. Права пользователя (Субъекта данных)

В соответствии с 152-ФЗ, каждый пользователь имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Обжаловать действия (бездействие) Оператора в судебном порядке или через надзорные органы.

7. Обеспечение безопасности данных

Для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения Владелец сайта применяет комплекс технических и организационных мер:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS для шифрования информации между браузером пользователя и сервером.
2. Ограничение доступа к базе данных пользователей только для сотрудников, непосредственно ответственных за запись пациентов.
3. Регулярное обновление программного обеспечения сервера и антивирусных систем.
4. Соблюдение режима врачебной тайны в отношении сведений о здоровье пациентов, полученных в ходе взаимодействия.

8. Изменение условий Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её опубликования на странице https://eller-kellermann.ru.

Пользователю рекомендуется самостоятельно проверять актуальность данной страницы. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с обновленными условиями обработки данных.

9. Контактная информация

Все вопросы, касающиеся данной Политики конфиденциальности, а также запросы на удаление или изменение ваших персональных данных, могут быть направлены Администрации сайта через формы обратной связи, расположенные в соответствующих разделах ресурса.