Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила обработки персональных данных пользователей, которые посещают сайт https://eller-kellermann.ru (далее — Сайт). Владелец сайта, предоставляющий медицинские услуги в области вертебрологии, осознает важность защиты частной информации и обязуется обеспечивать безопасность всех полученных сведений в строгом соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

Использование данного ресурса и взаимодействие с его функционалом (заполнение форм записи на прием, отправка запросов через обратную связь) означает автоматическое согласие пользователя с условиями данной Политики. Если вы не согласны с изложенными положениями, просим вас прекратить использование Сайта.

Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно для достижения законных и конкретных целей, необходимых для функционирования клиники и оказания качественной медицинской помощи. К таким целям относятся:

Организация записи пациента на первичный прием или повторную консультацию к специалисту по вертебрологии.
Предоставление актуальной информации о методах лечения, стоимости услуг и графике работы врачей.
Осуществление обратной связи с пользователем для уточнения деталей его обращения.
Информирование пациента о подтверждении записи, напоминание о предстоящем визите через SMS или электронную почту.
Повышение качества обслуживания и улучшение интерфейса Сайта на основе анализа пользовательского опыта.
Выполнение требований законодательства РФ в области здравоохранения и защиты прав потребителей.

Категории обрабатываемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Администрация сайта может обрабатывать следующие группы данных:

Общие персональные данные: имя, фамилия, номер контактного телефона, адрес электронной почты.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о cookies, время посещения страниц, источник перехода на сайт.
Специальные категории данных: в случае заполнения подробных анкет или форм предварительного сбора жалоб, могут обрабатываться сведения о состоянии здоровья (симптоматика, анамнез), что требует повышенного уровня защиты и строгого соблюдения врачебной тайны.

Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании законных оснований, включая согласие пользователя, необходимость исполнения договора (оказания медицинских услуг) или выполнение законных обязательств Оператора. Мы придерживаемся следующих принципов:

Во-первых, законность. Сбор данных производится только открытыми и правомерными способами.

Во-вторых, соразмерность. Мы не запрашиваем лишней информации, которая не требуется для записи на прием или консультирования по профилю вертебрологии.

В-третьих, точность. Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и достоверными.

В-четвертых, ограниченность по времени. Хранение данных прекращается по достижении целей их сбора или по требованию пользователя.

Порядок сбора и способы обработки

Сбор информации происходит в автоматическом или ручном режиме. Пользователь самостоятельно предоставляет данные, заполняя формы на сайте https://eller-kellermann.ru. Технические данные собираются автоматически с помощью инструментов веб-аналитики.

Обработка может включать в себя: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Защита данных и конфиденциальность

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

Использование защищенного протокола HTTPS для шифрования данных при их передаче с устройства пользователя на сервер.
Разграничение прав доступа к персональным данным внутри клиники (доступ имеют только уполномоченные сотрудники).
Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями закона.
Регулярное обновление программного обеспечения для предотвращения уязвимостей.

Передача данных третьим лицам

Администрация сайта обязуется не передавать персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Письменное согласие самого пользователя на такую передачу.
Запросы от государственных органов в рамках действующего законодательства РФ (судебные запросы, требования следственных органов).
Передача данных сервисам рассылок или SMS-информирования, которые выступают в роли обработчиков данных и связаны с Оператором договором о конфиденциальности.

Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://eller-kellermann.ru обладает правом:

Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора и для каких целей они используются.
Потребовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
Отозвать свое согласие на обработку данных, что повлечет за собой прекращение рассылок и удаление информации из базы данных (за исключением случаев, когда хранение данных необходимо по закону, например, для ведения медицинской документации).
Обжаловать действия Оператора в надзорный орган (Роскомнадзор).

Использование файлов Cookie

Для оптимизации работы Сайта используются файлы cookie. Это небольшие фрагменты текста, которые сохраняются в браузере пользователя. Они позволяют нам запоминать ваши предпочтения, анализировать трафик и делать интерфейс более удобным. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

Изменение настоящей Политики

Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице. Продолжение использования Сайта после обновления текста документа означает согласие пользователя с новыми условиями.

Контакты для связи

Если у вас возникли вопросы относительно обработки ваших персональных данных или вы хотите реализовать свои права на доступ и удаление информации, пожалуйста, свяжитесь с Администрацией сайта через форму обратной связи, расположенную на сайте https://eller-kellermann.ru.